Chính Sách Bảo Mật
của 88vy

88vy (sau đây gọi là "chúng tôi", "88vy" hoặc "nền tảng") là đơn vị vận hành website tại địa chỉ 88vy.org cùng toàn bộ ứng dụng và dịch vụ liên quan. Chúng tôi đặc biệt coi trọng quyền riêng tư và sự an toàn dữ liệu của từng người chơi, đặc biệt trong bối cảnh người dùng ngày càng quan tâm hơn đến việc thông tin cá nhân của mình được xử lý như thế nào trong môi trường số.

Chính Sách Bảo Mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và dễ hiểu về:

• Loại thông tin cá nhân mà 88vy thu thập từ người dùng;
• Mục đích và căn cứ pháp lý để xử lý các thông tin đó;
• Cách thức 88vy bảo vệ và lưu trữ dữ liệu cá nhân;
• Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình;
• Cách người dùng có thể liên hệ với 88vy về các vấn đề liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 88vy, bao gồm cả người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ thiết bị kết nối internet nào khác, bất kể vị trí địa lý, với điều kiện tuân thủ pháp luật địa phương nơi người dùng sinh sống.

88vy thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo hai phương thức chính: thông tin do người dùng chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1. Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa hash một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác; ảnh chân dung selfie để đối chiếu; địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Tên và số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng để nạp và rút tiền. Lưu ý: 88vy không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mã bảo mật CVV.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Zalo nhằm mục đích giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử các trang đã truy cập, thời gian ở lại từng trang, các tính năng đã sử dụng và luồng điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả cược và số dư tài khoản theo từng thời điểm.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Mục 5 bên dưới.

88vy sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, dựa trên các căn cứ pháp lý tương ứng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 88vy.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các mối đe dọa an ninh mạng khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt – chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và chưa rút lại sự đồng ý đó.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo thời hạn quy định của pháp luật; cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

88vy hiểu rằng sự tin tưởng của người chơi là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của người dùng. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin tương đương 88vy.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và công cụ phân tích dữ liệu. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 88vy và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, 88vy có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
• Phòng chống gian lận: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được công nhận để bảo vệ cộng đồng người chơi và hệ thống tài chính.

88vy sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất website và cung cấp nội dung phù hợp. Dưới đây là các loại cookie mà chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Các cookie này cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Cookie này không thể bị vô hiệu hóa nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc) nhằm giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của người dùng như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đã nhập trước đó để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Giúp 88vy hiểu được hành vi tổng thể của người dùng trên nền tảng ở cấp độ tổng hợp, không định danh cá nhân, nhằm đưa ra các quyết định cải thiện sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.

Người dùng có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 88vy.

88vy áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Cụ thể:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88vy đều được bảo vệ bởi giao thức HTTPS với mã hóa TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Các thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được xác thực mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký (audit log).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và vá các lỗ hổng bảo mật theo quy trình phản ứng sự cố đã được thiết lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân) được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau.
• Nhật ký truy cập hệ thống được lưu trữ trong 90 ngày cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong 2 năm để đảm bảo tính liên tục và chất lượng dịch vụ.

Theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng 88vy có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng có thể gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh Live Chat trên website. 88vy cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin xác minh.

88vy nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi:

• Xác minh tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng đều phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình xác minh KYC trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 88vy không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Công nghệ lọc nội dung: Nền tảng 88vy sử dụng các công cụ kỹ thuật để hạn chế tiếp cận từ các thiết bị có dấu hiệu được sử dụng bởi người dưới tuổi.
• Tố giác và xử lý: Mọi trường hợp phát hiện người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ đều được ghi nhận, xử lý và báo cáo theo đúng quy định pháp luật.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu của các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quốc tế mà 88vy sử dụng.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra nước ngoài, 88vy đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam;
• Có các điều khoản hợp đồng phù hợp với bên nhận để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương;
• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Người dùng có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ được áp dụng trong quá trình chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 88vy.

88vy bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc phương thức hoạt động của nền tảng. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Thay đổi nhỏ: Các thay đổi không ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng sẽ được cập nhật trực tiếp lên trang này với ngày sửa đổi mới nhất được hiển thị ở đầu tài liệu.
• Thay đổi quan trọng: Các thay đổi có tác động đáng kể đến cách 88vy xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được thông báo qua email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 88vy sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được quy định trong Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 88vy xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ dưới đây:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Kênh hỗ trợ trực tiếp hoạt động 24/7 ngay trên website 88vy.org.
• Zalo: 88vy.official – phản hồi nhanh trong giờ hành chính.
• Telegram: @88vy_support – hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật chuyên sâu.

Đối với các khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, 88vy cam kết xem xét và phản hồi trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần thêm thời gian điều tra, chúng tôi sẽ thông báo trước về tiến độ xử lý.